Faqs | Cafeína

O GRUPO CAFEÍNA UTILIZA O PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO FREEBEE®

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O freebee® é PROPRIEDADE DA MARKETINGUX SERVIÇOS E TECNOLOGIAS, LDA . (adiante, MUST), com NIPC 513 746 080 e sede Estrada Nacional 3, Lote I-21 Zona Industrial do Entroncamento, Santarém, 2330-210 Entroncamento (PORTUGAL) é uma empresa portuguesa que se dedica, entre outras atividades, à gestão de plataformas informáticas para comércio a retalho, disponibilização de informação em contínuo, comércio a retalho, incluindo via internet, prestação de serviços, desenvolvimento e consultoria de atividades no âmbito do comércio eletrónico, comunicação, marketing, fidelização, conteúdos e áreas de tecnologias de informação e informática, e, ainda, a prestação de serviços de apoio à gestão, formação e consultoria nas áreas que integram o seu objeto social, nomeadamente através da plataforma freebee®.

A MUST em conjunto com o Grupo Cafeína está empenhada em proteger a privacidade dos UTILIZADORES da do programa de fidelização, tendo para o efeito elaborado a presente Política de Privacidade, que juntamente com os Termos e Condições têm como o objetivo dar a conhecer o seu compromisso e respeito para com as regras relativas à privacidade e à proteção de dados pessoais que recolhemos e tratamos em respeito com o novo Regulamento de Proteção de Dados ('RGPD').

ACONSELHAMOS A LEITURA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ASSIM COMO OS TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA PARA CONHECER E ACEITAR AS CONDIÇÕES EM QUE DISPONIBILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS E AUTORIZA A SUA RECOLHA, USO E DIVULGAÇÃO DOS MESMOS DE ACORDO COM AS REGRAS AQUI DEFINIDAS.

1 - ÂMBITO DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DO GRUPO CAFEÍNA

A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais que é efetuada pelo Grupo Cafeína para efeitos de promover e recompensar a lealdade dos seus clientes.

O UTILIZADOR pode utilizar e navegar pelo site www.cafeina.pt sem ter de efetuar o registo sendo, porém, obrigatório efetuar esse registo de UTILIZADOR para poder efetuar a utilização de determinadas funcionalidades, nomeadamente, a identificação do UTILIZADOR em lojas, utilização de descontos, vantagens, campanhas promocionais e / ou ações do seu interesse direto.

2 - DADOS PESSOAIS

Dados pessoais são a informação, de qualquer natureza e suporte, incluindo-se o som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada como identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um, ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Os seus dados pessoais irão permitir-nos prestar os serviços e produtos de forma adequada e expectável com os fins da aplicação, sendo nesse sentido uma ferramenta essencial no garante e satisfação dos UTILIZADORES da plataforma e fidelização, e como tal, elemento fundamental para o benefício recíproco de todos.

3 - RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O Grupo Cafeína é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, decidindo as categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados.

O Grupo Cafeína integra na sua estrutura organizativa um Encarregado de Proteção de dados pessoais (DPO) que estará disponível para lhe prestar qualquer informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a lista de subcontratantes em matéria de proteção de dados pessoais.

É possível contactar o DPO enviando um email para: geral@cafeina.pt

4 - FINALIDADES

Os dados recolhidos são tratados automaticamente em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD") e as melhores práticas, destinando-se esses dados à prestação do serviço do Programa de Fidelização do Grupo Cafeína, nomeadamente, para efeitos de configuração da conta e perfil do UTILIZADOR, melhorar o conteúdo do serviço e comunicar novidades sobre ofertas especiais e novos recursos. Adaptar os serviços do Grupo Cafeína às necessidades dos seus utilizadores, desenvolver novas ferramentas e, quando autorizado pelo seu titular, realizar ações de marketing por terceiros sempre relacionados com o Programa de Fidelização.

5 - DADOS RECOLHIDOS

Para esses efeitos o Grupo Cafeína recolhe de forma obrigatória e trata os dados pessoais necessários à prestação dos serviços, mas igualmente à sua atividade e à gestão do Programa de Fidelização, nomeadamente:

> nome;

> nº de telemóvel;

> endereço de email;

> data de nascimento

> género

> aceitação dos presentes Termos & Condições

Os seguintes dados são opcionais:
NIF e nome a inserir nas faturas.

6 - REGISTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Relativamente aos dados recolhidos pelo Programa de Fidelização do Grupo Cafeína aquando da sua utilização do serviço, A MUST (entidade detentora da plataforma de fidelização), irá registar automaticamente nos seus servidores dados gerais tais como, localização, endereço IP e páginas solicitadas.

Dentro de um nível de segurança adequado em relação aos riscos que o tratamento apresenta e à natureza dos dados a proteger, a MUST garante a segurança dos dados pessoais disponibilizados através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, para proteção dos dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, utilizando nomeadamente o protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS (HTTPS).

7 - COMO SÃO RECOLHIDOS OS DADOS

A recolha de dados de identificação dos UTILIZADORES será efetuada através de um formulário de registo no site www.cafeina.pt. Após o UTILIZADOR declarar que tem conhecimento dos dados a serem recolhidos e das finalidades do tratamento, e, consentir nesse mesmo tratamento, que ocorre em conformidade com o RGPD, sendo estes dados armazenados em base de dados devidamente seguras e protegidas. Não sendo, em situação alguma, utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi obtido o consentimento.

8 - "COOKIES"

Conforme a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, com exceção dos "cookies” especificamente necessários ao desempenho e execução do Site, o armazenamento de outros "cookies” dependerá sempre da aceitação e consentimento do UTILIZADOR, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.

"Cookies" são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do UTILIZADOR, sendo que o site www.cafeina.pt no âmbito do Programa de Fidelização Grupo Cafeína utiliza apenas "Cookies" de sessão:

● Estes são temporários e permanecem no navegador (browser) até sair do website, permitindo esta informação, gerir, de forma segura, as diversas operações realizadas por si durante uma sessão de acesso ao website.

O Utilizador poderá configurar o seu navegador para que notifique e rejeite a instalação de "cookies", reconhecendo desde já que tal comportamento poderá afetar o normal funcionamento do site.

9 - FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais recolhidos têm como finalidade a gestão prestação do serviço da Plataforma de Fidelização Grupo Cafeína, nomeadamente, para efeitos de configuração da conta e perfil do UTILIZADOR e à gestão do Programa de Fidelização.

Os dados pessoais recolhidos destinam-se igualmente à comunicação de novidades sobre ofertas especiais e novos recursos e à realização de ações de marketing por terceiros, quando autorizado pelos UTILIZADORES.

10 - TEMPO DE ARMAZENAMENTO

O período de tempo de armazenamento dos dados, varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, podendo existir normas que obrigam ao armazenamento por um período de tempo mínimo.

Os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período de duração do registo do UTILIZADOR, e até 1 (um) ano após o fim do registo, seja por resolução, cancelamento, suspensão ou falta de utilização do Programa de Fidelização, conforme os Termos e Condições da mesma. Período que se entende como suficiente e necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

De acordo com o RGPD os titulares dos dados, neste caso os UTILIZADORES do programa estão protegidos por uma série de direitos que aqui mencionamos:

● Direto à retificação dos seus dados pessoais;

● Direito ao acesso aos seus dados pessoais;

● Direto à portabilidade dos seus dados pessoais;

● Direito ao esquecimento.

Os UTILIZADORES têm o direito de solicitar ao Grupo Cafeína, a qualquer momento, o acesso aos seus dados pessoais, a respetiva atualização ou o seu apagamento, nos termos do disposto no Regulamento. Tem ainda o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o disposto no artigo 18º do Regulamento, bem como o direito de obter os seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por dispositivo automático, nos casos previstos no artigo 20º do Regulamento.

Todos os direitos podem ser exercidos diretamente no site www.cafeina.pt.

Qualquer questão adicional deverá ser encaminhada para o email: geral@cafeina.pt

Os utilizadores têm ainda o direito de, não sendo satisfeitas as suas pretensões relativas a dados pessoais, apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados

11 – COMUNICAÇÃO A TERCEIROS

A MUST e o Grupo Cafeína não vende nem aluga a terceiros os dados pessoais pelos quais é responsável pelo tratamento, podendo existir apenas uma partilha dos dados pessoais nas seguintes condições:

● A MUST e o Grupo Cafeína poderão recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, assegurando a MUST e o Grupo Cafeína que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado;

● Caso seja a MUST e/ou o Grupo Cafeína a contratar a prestação de serviços, permanecerão responsáveis, respetivamente pela segurança e tratamento dados pessoais disponibilizados.

● As empresas com quem a aplicação partilha a informação não têm nenhum direito de utilização das informações pessoais compartilhadas com elas, salvo para assegurar o correto funcionamento da plataforma, devendo assegurar a confidencialidade desses dados.

● No caso da plataforma ou parte dos seus ativos serem vendidos, ou no caso improvável de deixar de operar, as informações dos dados dos utilizadores continuarão a ser propriedade e responsabilidade da Grupo Cafeína, ocorrendo tal operação em conformidade com o RGPD.

A MUST e/ou o Grupo Cafeína poderão ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

12 - TRANSFERÊNCIA DOS DADOS

Na eventualidade de ocorrer(m) alguma(s) transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, o Grupo Cafeína cumprirá com a LPD, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

13 - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Must e/ou o Grupo Cafeína reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações devidamente publicitadas.

O UTILIZADOR DECLARA TER LIDO E ENTENDIDO A PRESENTE POLÍTICA, CONSENTINDO NO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS CONFORME EXPOSTO.

TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

1. Disposições gerais

O Programa de Fidelização de Clientes, doravante designado por “Cafeína Habitué”, é promovido e organizado por Cafeína Iniciativas de Restauração S.A., com Sede na Rua do Padrão, 100, 4150-557 Porto, Contribuinte fiscal nº: 503 453 765, e está sujeito às Condições Gerais, em que se constitui o presente documento, doravante designado por “Condições Gerais. O “Cafeína Habitué” destina-se exclusivamente às pessoas que preencham os requisitos estabelecidos nas Condições Gerais e que adiram ao mesmo em conformidade com o estipulado neste programa, (doravante designado por “Aderente”).

A adesão ao “Cafeína Habitué” implica a aceitação na íntegra e sem reservas por parte do Cliente das presentes Condições Gerais, vinculando-se o Grupo Cafeína, nos termos das presentes condições gerais. A não aplicação pelo Grupo Cafeína de alguma das presentes Condições Gerais não acarreta a renúncia ao direito de exigir o cumprimento de qualquer das presentes condições. A aplicação do "Cafeína Habitué” fica limitada aos restaurantes do grupo. O programa de Fidelização permite acumular créditos em cartão, em função dos consumos nos nossos restaurantes. Os consumos podem ser realizados nos restaurantes, Cafeína, Terra, Casa Vasco, Lucrécia e Portarossa.

2. Adesão ao “Cafeína Habitué”

2.1 Elegibilidade para o “Cafeína Habitué”

O “Cafeína Habitué” está reservado a particulares com residência em Portugal.

Apenas é possível uma subscrição ao “Cafeína Habitué” por pessoa (mesmo nome, apelido, morada e contactos).

Se o Grupo Cafeína detetar que uma mesma pessoa detém múltiplos Cartões de Cliente Cafeína, o Grupo reserva-se ao direito de transferir os dados e vantagens do Aderente para um único Cartão, desativando e/ou eliminando os pontos e vantagens dos restantes Cartões.

O Grupo Cafeína reserva-se ao direito de pedir, a qualquer momento, um documento que permita justificar a identidade do Aderente que tenha ou pretenda subscrever o cartão “Cafeína Habitué”, nomeadamente em casos de homonímia. Não será permitida a adesão a menores de dezoito (18) anos.

2.2 Condições para obtenção do Cartão Cafeína Habitué

O Cafeína Habitué encontra-se à disposição de todas a pessoas singulares que façam pelo menos uma refeição num dos restaurantes do grupo Cafeína, e pode ser requisitado em qualquer momento da visita aos nossos espaços. O Cartão Cafeína Habitué pode ser requisitado nos restaurantes já mencionados, ou em www.cafeina.pt. Aquando da adesão ao Cartão Cafeína Habitué, o aderente é convidado a preencher os seus dados pessoais nos suportes disponíveis após fornecer o seu contacto telefónico a um dos nossos colaboradores. O tratamento destes dados pessoais encontra-se em conformidade com o artigo "4. Proteção de dados de carácter pessoal" do presente documento.

A adesão ao “Cafeína Habitué” apenas poderá ser registado no nosso sistema informático caso os dados comunicados aquando do momento da adesão se encontrem completos, de acordo com o formato requisitado. O Aderente é responsável por manter os seus dados pessoais em dia, através do acesso à sua conta em www.cafeina.pt . O Grupo Cafeína não é responsável nos casos em que o Aderente não receba as suas ofertas e/ou comunicações por razão de dados incorretos ou obsoletos.

O Grupo Cafeína reserva-se o direito de modificar ou alterar as presentes Condições Gerais, informando, para o efeito, os seus Clientes através do site www.cafeina.pt.

3. Condições de utilização do Cartão de Cliente Cafeína

Os Cartões Cafeína são nominativos, pessoais, intransmissíveis e reservados a particulares para utilização própria e não profissional. Estes não podem ser cedidos e não são considerados método de pagamento.

Não é possível subscrever a múltiplos Cartões de Cliente Cafeína ou apresentar múltiplos Cartões Cafeína aquando um pagamento.

O Aderente é responsável pela utilização do Cartão Cafeína Habitué de acordo com o regulamento previsto nas presentes Condições Gerais. Por defeito, o Grupo Cafeína reserva-se ao direito de suspender ou anular a conta do Aderente, desativando, eliminando ou transferindo os seus pontos dentro das disposições previstas no artigo "7. Suspensão / Desativação / Perda de créditos".

4. Protecção de dados de carácter pessoal

Métodos de recolha. O Grupo Cafeína recolhe os dados pessoais que concernem o Aderente no momento da adesão ao Cartão de Cliente Cafeína, através do preenchimento online por parte do aderente.

As seguintes informações são obrigatórias para a adesão ao Cartão de Cliente Cafeína: género, apelido, nome, NIF, morada, email e contacto telefónico. Caso não seja possível o fornecimento destes dados, não é possível a adesão ao Cartão de Cliente Cafeína nem a respetiva recepção de comunicações e ofertas.

As restantes informações requisitadas aquando do momento da adesão são importantes para melhor conhecer o perfil do Aderente e lhe enviar comunicações personalizadas, mas não são obrigatórias para a subscrição.

Para as necessidades de funcionamento do cartão Cafeína Habitué, o Grupo Cafeína conserva igualmente o conjunto das informações relativas aos consumos e reservas do Aderente, desde que este apresente o seu Cartão no momento do pagamento.

A adesão ao Cartão Cafeína Habitué apenas pode ser registado no sistema informático caso os dados fornecidos aquando a adesão ao Programa de Cartão de Cliente estejam atualizados e completos. O Aderente é responsável por manter os seus dados pessoais em dia, através do acesso à sua conta em www.cafeina.pt

Se o Grupo Cafeína detectar incoerências ou irregularidades na conta do Aderente, o Grupo Cafeína reserva-se ao direito de aplicar as regras previstas neste regulamento sem alerta prévio, assim como de suprimir as contas que concernem dados duplicados, estando clarificado que o Aderente poderá a qualquer momento atualizar os seus dados pessoais na sua conta em www.cafeina.pt

Atenção: não é possível que múltiplos Cartões de Cliente utilizem a mesma conta de email, NIF ou contacto telefónico. Se um destes dados estiver associado a mais do que um Cartão de Cliente, o Grupo Cafeína reserva-se ao direito de associar os dados a um único dos Cartões em questão.

Finalidade. Estas informações são objeto de tratamento informático, destinado ao Grupo Cafeína para tratar das necessidades do Aderente, lhe apresentar ofertas exclusivas do Programa de Fidelização, lhe enviar comunicações de novidades, sugestões, lançamentos ou outras comunicações personalizadas, em função do seu historial de compras e/ou interesses. Estas informações permitem igualmente ao Grupo Cafeína realizar estudos estatísticos e de marketing.

Duração de conservação. Estes dados são conservados pelo Grupo Cafeína durante um período que não excede o período necessário à finalidade para a qual os dados foram recolhidos

Destinatários. Os destinatários destes dados são o Grupo Cafeína e os seus eventuais intervenientes para o tratamento de dados, unicamente com a finalidade definida nestas Condições Gerais.

Direito do Aderente. Estas informações são registadas no ficheiro de clientes Cafeína e de acordo com a Lei 67/98 de 26/10, Lei de Protecção de dados pessoais, o Aderente poderá exercer o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição através da morada Rua do Padrão, 100, 4150-557 Porto.
Os Aderentes (ou respectivos representantes legais), podem igualmente opor-se ao tratamento dos dados para fins comerciais.
Conforme a Lei em vigor, o pedido de acesso, rectificação ou oposição deve ser feito por via escrita, enviado para Rua do Padrão, 100, 4150-557 Porto devidamente assinado pelo requerente assim como por um documento identificativo do titular e respectiva assinatura.

5. Vantagens do Cartão Cafeína Habitué

As funções do Cartão Cafeína Habitué permitem ao seu titular, mediante a apresentação do Cartão, a acumulação de descontos nos restaurantes Cafeína, Terra, Casa Vasco, Lucrécia e Portarossa.

Os descontos em cartão são ativados a partir do momento da aprovação da adesão ao Cartão Cafeína Habitué. Os descontos representam uma percentagem do total da fatura paga, que é acumulado em cartão e pode ser descontado na fatura a partir da terceira (3ª) visita aos espaços do Grupo Cafeína.

Os portadores do Cartão Cafeína Habitué terão ainda acesso a promoções e divulgações exclusivas para membros.

Os descontos funcionam da seguinte forma:

10% Desconto em cartão – Consumos feitos em refeições nos Menus do Dia + bebidas pré-definidas (ligadas ao Menu do Dia).

5% Desconto em cartão – Consumos feitos em qualquer refeição do grupo com exceção dos Menus do Dia.

Oferta de uma garrafa de espumante “Cafeína” em dia de aniversário do Aderente. ( O aderente deve mencionar o seu número de cliente na reserva)

Os consumos efetuados antes da aprovação do Cartão Cafeína Habitué não são contabilizados. A atualização do saldo na conta do cliente não é feita em tempo real, requerendo tempo de atualização do sistema.

Os descontos acumulados têm uma validade de trezentos e sessenta e cinco (365) dias para serem descontados.

O cartão Cafeína Habitué tem a validade de trezentos e sessenta e cinco (365) dias, sendo que para que haja lugar à sua manutenção será necessário visitar pelo menos uma vez por mês, qualquer restaurante do grupo.

5.1 Disposições gerais

Os descontos acumulados não podem ser trocados nem cedidos por dinheiro, bens ou serviços.

O saldo e o estatuto do Aderente pode ser consultado através do site www.cafeina.pt .

As vantagens oferecidas aos portadores de um Cartão Cafeína Habitué podem variar de acordo com os dados fornecidos pelo titular (endereço postal, email ou contacto telefónico). Determinadas ofertas apenas são enviadas através de determinados meios de comunicação.

O Grupo Cafeína reserva-se ao direito de modificar as presentes Condições Gerais, informando os Aderentes de todas as modificações através da via que o Grupo Cafeína encontrar mais adequado (atualização do website, envio de Newsletter, mailing, etc.). A versão atualizada das Condições Gerais aplicáveis ao Cartão Cafeína Habitué e, portanto, ao seu Aderente, é a que se pode consultar em www.cafeina.pt.

O Grupo Cafeína convida os Aderentes ao programa a consultarem as Condições Gerais com regularidade.

O Grupo Cafeína reserva-se ao direito de não enviar as ofertas disponíveis à totalidade dos Aderentes ao Cartão de Cliente, assim como ao direito de alterar ou suspender o Cafeína Habitué.

Salvaguarda-se que, em caso de suspensão definitiva do Cartão Cafeína Habitué ou de modificações completas a este último que compreenda a perda de valores acumulados, os Aderentes serão informados pelo meio que o Grupo Cafeína encontrar mais adequado (email, SMS ou por endereço postal). Salvo outras disposições anunciadas pelo Grupo Cafeína dentro do enquadramento das suas operações de comunicação, o Aderente poderá beneficiar das ditas ofertas ou presentes, caso estas se encontrem dentro da data de utilização.

O Grupo Cafeína não pode garantir que os descontos acumulados sejam reutilizados, caso o programa de Cafeína Habitué seja atualizado ou modificado. O Grupo Cafeína reserva-se ao direito de não contactar os Aderentes não-ativos do Cartão de Cliente (seja, os Aderentes que não tenham efectuado consumos nos últimos 12 meses, com apresentação do Cartão Cafeína) para os informar desta evolução. Qualquer modificação, evolução ou suspensão do Programa de Clientes Cafeína não conferem direito de indemnizações para o Aderente.

7. Suspensão / Desativação / Perda de Descontos

O Cartão Cafeína Habitué é um Programa que visa oferecer vantagens aos clientes fidelizados aos restaurantes do Grupo Cafeína, em função do seu historial de consumo.

Consequentemente, se o Aderente não realiza quaisquer consumos com o seu Cafeína Habitué durante o período de um mês (30 dias) os seus descontos acumulados serão perdidos.

O Programa pressupõe que o Aderente respeite as Condições Gerais deste regulamento, e adopte um comportamento leal para com o Grupo Cafeína. Consequentemente, o Grupo Cafeína reserva-se ao direito de suspender ou eliminar uma conta do Cartão Cafeína Habitué, e suas as respectivas vantagens associadas, caso seja detectado comportamento abusador no enquadramento do Programa de Clientes e/ou para com o Grupo Cafeína. O Grupo Cafeína procederá a esta suspensão ou eliminação após informar o Aderente, pelo meio de contacto que encontrar mais adequado, sem que o Aderente possa requerer quaisquer indemnizações, incluindo dentro dos seguintes casos:

Em caso de fraude, tentativa de fraude ou roubo em qualquer estabelecimento associado ao Grupo Cafeína;
Em caso de utilização inapropriada ou malversação do Cartão Cafeína Habitué
Em caso de comportamentos que perturbem o correto funcionamento do Cartão Cafeína Habitué
Número anormalmente elevado de consumos num mesmo dia e/ou em múltiplos dias
Em caso de incidente de pagamento não regularizado
Mais genericamente, em casos de não cumprimento das disposições gerais presentes no corrente regulamento.

8. Responsabilidade

O Grupo Cafeína encontra-se exonerada de toda responsabilidade sobre as consequências, diretas ou indiretas, de eventuais funcionamentos erróneos do Cartão Cafeína Habitué, uma vez que todo o programa é desenvolvido a partir do software de terceiros. No entanto, salvaguarda-se que o Grupo Cafeína fará os seus melhores esforços para manter o benefício da acumulação de descontos aos seus Aderentes.

FAQ's - Programa de Fidelização "Cafeina Habitué"

O que é o Programa de Fidelização "Cafeína Habitué"

A minha adesão tem custos?

Fiz um registo e agora?

Quais as regras para o cartão Cafeína Habitué?

Onde posso utilizar o Cartão Habitué?

Já posso começar a acumular os descontos do Cafeína Habitué?

Onde posso consultar o meu saldo?

Esqueci-me da minha password e agora?